ISG研究认可Stefanini在工作场所和基础设施服务方面的成就

2020年2月18日 由Stefanini

我们很高兴地宣布,根据全球领先的技术研究和咨询公司信息服务集团(Information Services Group, ISG)的独立研究,我们已经根据新企业的需求定制了我们的工作场所和基础设施服务。

ISG研究简报

实现识别

在其ISG简报报告中,ISG分析了我们的投资组合,并指出了我们工作场所和基础设施服务的收益。“最普遍的企业认为技术是工作场所现代化综合方法的一个组成部分,也包括工作空间设计,政策和文化。斯蒂芬尼正在回应这项员工演变“Ron Expler,该研究的作者表示。

根据研究小组,数码工作间服务并计划解决许多变化和

挑战ISG在企业中看到。最近的ISG研究“创造未来的工作场所ISG与30家企业讨论了工作场所、数字创新的变化和影响。十博网址多少

在这项跨行业、跨地区的研究中,ISG发现了几个主题,包括关注用户体验以应对人口结构变化的需求,以及在保持IT成本低的同时平衡高满意度员工体验需求的需求。

认知技术改善用户体验

我们提供转型性数字工作场所服务与我们的客户在各种平台上合作。用户体验改进已被确定为使用认知技术的顶级驱动因素,我们刚刚推出了新版本苏菲是一种基于认知SaaS的智能自动化平台。Sophie是用原创和屡获殊荣的人工智能算法设计的。该平台用自动化替换脚本的人力服务,以越来越复杂的方式,雄心勃勃地投资语音处理和自学。目标是在平台部署和管理中提高速度和效率。

Stefanini d3

我们的d3工作分析与Sophie集成,以显示终端用户体验数据,以帮助标记上下文中的问题区域,主动识别和解决问题。Stefanini收集并分析终端系统的性能指标,使支持团队能够快速响应工作场所的需求,并提供前所未有的客户支持。d³能够实时监控系统,为客户的业务提供了非凡的速度和洞察力,从而带来更快的问题解决和主动的服务方法。

“随着我们的世界越来越紧密地联系在一起,新的商业挑战激发了创新的数字解决方案,而索菲就是这些解决方案之一。专注于自我适应以及互动和情境自动化——这使她能够实现自我学习和类人互动——Sophie集成了不同的渠道,以提供量身定制的用户体验。”Stefanini NA的首席执行官Spencer Gracias说。

量身定制和定制的解决方案

“除了这些服务的一致性之外,Stefanini专注于了解其客户的最终用户,以及个性化和上下文化他们的经验,评估结果和 - 结果 - 提高服务质量,”ISG表示。我们推动了“共同创造”的客户伙伴关系,体现在我们的收益模型中,促进了技术创新的文化,目标是创造持续的目标十博网址多少

旨在满足最终用户需求的改进。

数字化工作场所服务是我们业务的重要组成部分,我们拥有数字化工作场所转型的框架、技术和专业知识。研究小组研究

表明,虽然许多企业以某种容量使用托管服务提供商,但它们通常不会利用这些提供商可获得的强大功能。

“有了Stefanini,企业可以获得Sophie和d3技术等创新,并获得改造工十博网址多少作场所服务的共享合同。”研究小组说。

点击下面下载ISG简报报告

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